Pôle 02 — Commercial & Développement
Formation de centres d'appel & apport d'affaires en rénovation énergétique
Dans la rénovation énergétique, la qualité du premier contact détermine tout : la confiance du bénéficiaire, la conformité de l’opération et la valeur du chantier. Miyaki forme les équipes commerciales à un discours d’expert et alimente ses partenaires en chantiers qualifiés.
Formation & cadrage des équipes
commerciales en centre d'appel
Un téléconseiller qui maîtrise les dispositifs d’aides parle différemment : il informe au lieu de vendre, il reformule au lieu de réciter, il inspire confiance au lieu de susciter la méfiance. C’est ce niveau d’exigence que Miyaki installe dans les centres de contact.
Nos programmes de formation transforment des équipes commerciales généralistes en conseillers spécialisés de la rénovation énergétique, capables de tenir un discours exact, pédagogique et conforme auprès des bénéficiaires.
Discours expert
Maîtrise des dispositifs (CEE, Coup de pouce, MaPrimeRénov’), des gestes de travaux et des critères d’éligibilité : le conseiller répond avec précision à chaque question du bénéficiaire.
Reformulation & pédagogie
Techniques de reformulation pour traduire la réglementation en langage clair : le bénéficiaire comprend son projet, ses aides et ses engagements avant de décider.
Conformité du discours
Scripts et argumentaires audités : pas de promesse abusive, pas d’approximation réglementaire. Un discours conforme protège le bénéficiaire, l’entreprise et la filière.
Notre méthode d'intervention
01
Diagnostic
Écoute d’appels, audit des scripts existants et évaluation du niveau des équipes.
02
Ingénierie pédagogique
Modules sur mesure : dispositifs d’aides, gestes techniques, objections, reformulation.
03
Formation & coaching
Sessions collectives, jeux de rôle, double écoute et coaching individuel des conseillers.
04
Contrôle qualité
Grilles d’évaluation, écoutes régulières et indicateurs de conformité du discours.
Apport d'affaires spécialisé en rénovation énergétique
Apport d’affaires spécialisé en rénovation énergétique
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Génération de projets qualifiés : isolation, chauffage, régulation, rénovation globale — résidentiel et tertiaire
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Qualification rigoureuse en amont : éligibilité aux aides, faisabilité technique, motivation réelle du bénéficiaire
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Transmission structurée aux entreprises partenaires : dossier complet, traçabilité du consentement, historique du contact
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Contractualisation transparente de l’apport d’affaires : périmètre, critères de qualification et conditions de rémunération définis à l’avance
Professionnalisez votre
développement commercial
Formation de vos équipes ou flux de chantiers qualifiés : construisons votre dispositif.